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市政务服务中心着力打造群众满意窗口

胶东在线 2017-06-02 15:40:00

  倡导文明服务,打造温馨舒适服务环境

  一是开展文明礼仪培训。邀请礼仪专家,开展大规模的文明礼仪培训,着力提升每一位窗口工作人员的文明素质,教育引导工作人员热情接待,耐心服务,自觉做到来有应声、问有答声、走有送声,语言文明,行为规范。二是加大对仪容仪表和着装的监督检查力度。督促窗口人员按规定着装、佩戴工牌,做到衣着整齐、仪表端庄,时刻保持良好的公众形象。三是营造文明服务氛围。广泛征集文明服务标语,制作成精美图片,悬挂在大厅显著位置,通过温馨亲切的标语,让服务对象感受到热情浓厚的文明服务氛围。四是合理规划窗口布局。将办件数量多、人流量大的企业服务类窗口由四层调整到一层,方便了群众办事,降低了资源消耗。五是改善服务大厅环境。按照适度、节俭的原则,租借绿色盆栽和小型花卉摆放在服务大厅和窗口柜台,为群众营造温馨舒适的办事环境。对“中心”门头进行了改造,规范了停车场管理,采购了休息椅、咖啡机、便民箱等便民服务设施,供服务对象使用。

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责任编辑:宋君
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