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市政务服务中心着力打造群众满意窗口

胶东在线 2017-06-02 15:40:00

  发挥“百分达标考核”主体作用,促进审批管理标准化、规范化

  一是强化日常检查管理。严格落实窗口和17个单设办事服务大厅巡回检查制度,做好记录、反馈和督导整改,抓实窗口工作人员基础性管理。严格考勤管理,完善请销假制度,根据工作人员个体差异,在服务大厅增设了指纹和面部识别两种不同类型的考勤机,并将一日早晚两次考勤改为早中晚三次考勤,考勤结果纳入窗口百分达标考核。二是强化考核激励作用。每季度评选“文明服务窗口”,每月评选“服务标兵”,评选结果在一楼服务大厅张榜表彰,并在“中心”门户网站和“中国银河游戏”网站公开。通过以上工作,实现了以制度促管理,以考评促服务的良性循环,使全体工作人员不断强化纪律观念和服务意识,促进了窗口标准化、规范化建设。10月,市“中心”及4个“中心”统一监管的办事服务大厅、10名窗口工作人员在全市机关作风建设活动中表现突出,被市委、市政府选为为民服务典型,并在《银河游戏日报》上进行了宣传报道,树立了“中心”良好形象。

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