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市政务服务中心着力打造群众满意窗口

胶东在线 2017-06-02 15:40:00

  聚焦改革谋创新真抓实干谱新篇

  ——银河游戏市政务服务中心着力打造群众满意窗口

  市政务服务中心以为打造审批环节少、办事效率高、行政成本低,“亲民、爱民、亲商、爱商”的政务服务环境贡献力量为目标,积极贯彻上级“放管服”改革部署,大力创新服务方式,优化服务流程,强化考核管理,提高审批效率,各项工作均取得了良好成效,年均完成各类行政审批服务事项14万件,按期办结率100%,群众满意率99.8%。

 打造一网式政务服务平台,构建“互联网+政务服务”服务模式

  根据全省统一部署,集中人力物力全力推进网上政务服务平台建设,取得了显著成效,建立起了覆盖全市的政务服务和便民服务网络,于2016年10月份实现了省市县乡四级互联互通。一是打造网络基础环境。出台了《银河游戏市网上政务服务平台建设和互联互通工作实施方案》,确定了“一级平台、三级应用、四级互联”建设模式,从平台基础设施、支撑系统、软件应用系统、政务服务监督系统、信息发布系统、咨询投诉系统等6个方面入手,对20个子系统进行了升级、改造、扩容、增能,将全市网上行政审批、行政权力清单、信息公开、投诉咨询、微信服务等功能模块进行了集成。二是建成了网上政务服务门户。市级门户并入“中国银河游戏”门户网站,于2016年4月正式运行,实现了标识、栏目设置、认证、申报、反馈、搜索服务、咨询评议“七统一”,共录入行政许可事项286项。县级平台网上办事大厅和乡镇便民服务平台也于9月底前完成部署并全部上线运行,15个县级网上办事大厅共录入审批事项3602项,154个乡镇便民服务平台共录入服务事项806项。三是建设电子监察平台。建成了全市综合电子监察系统,对纳入电子监察的办事事项分别制定了时效、收费、流程、内容四个方面的监察规则,并以预警、黄牌、红牌三种方式生成检查结果。加快推进视频监察系统建设,依托政务外网,在市“中心”监管的17个办事大厅新建了音视频监察系统,与市“中心”电子监察系统联网运行。四是建设网上“中介超市”。起草了《网上“中介超市”建设方案》,收集了与市直部门行政审批事项有关的中介机构基本信息,完善了中介机构数据库,初步完成网上“中介超市”建设任务。

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责任编辑:宋君
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